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一、登录和注册
1. 如何注册资本在线用户?

(1)进入资本在线首页,点击右上角“注册”按钮。

(2)根据提示信息,填写您的Email、用户名、手机号码、密码、验证码等信息,点击“免费注册”。

(3)用户名为用户的展示昵称,一经注册后不可修改。

2. 注册之后,用户名能修改吗?

用户完成注册之后,用户名是不能修改的。所以用户在注册时,请考虑后填写,注册后将无法修改。

3. 如何申请实名、VIP、邮箱、手机认证?

输入用户名“登陆成功”后进入“我的个人中心”→左方列表选择“认证中心”单独选择实名、邮箱、手机、VIP认证按提示操作即可。

4. 如何找回我的密码?

如果您遗忘了密码,可以在网站用户登录页面,点击“忘记密码”按钮,选择绑定邮箱或注册手机号找回密码。

(1)点击首页“登录”- 点击“忘记密码”。

(2)选择使用绑定邮箱或注册手机号找回密码。

(3)填写绑定邮箱或手机号。

(4)发送验证码成功。

(5)输入发送给您的验证码。

(6)根据提示,输入新密码,点击确认后,重置密码成功,可使用新密码登录资本在线账号。

5. 如何修改密码?

您注册时输入的密码可以是数字或者英文字母,对于英文字母我们同时设置了大小写的区分。注册后您可以随时在“我的账户”-“安全中心”-“修改密码”中修改您所设定的密码。

6. 如何设置密码更安全?

(1)密码要保密且定期更改。

(2)请使用较长、复杂的字母数字组合以提高密码强度,不要用生日等容易被别人猜中的密码。

(3)如果使用了密码取回功能,请您及时删除我们发送给您的载有验证码的邮件。

(4)请记住不要与任何人共享您的密码。如果您已经与他人共享了密码,我们强烈建议您尽快更改。

二、充值和提现
1. 有哪些方式可以给账户充值?

(1)点击导航我的账户—充值,可选择网上充值,只需开通网上银行,根据提示操作即可(支持电脑端操作)。

(2)也可选择第三方快捷绑卡支付方式(支持电脑端、APP端、微信端操作)。

2. 如何申请开通网上银行?

目前所有的商业银行都支持个人网银业务,您只需要携带有效身份证件,到当地您所持银行卡的发卡行任意营业网点,即可申请开通网上银行业务。

3. 如何提取现金?

您可以将您在“资本在线”账号中的可用余额申请提现到您绑定的银行储蓄卡上。其中,未投标提现需在充值后的第二个工作日起申请,具体详情请看资费说明。

注意:请必须确保该账号的开户人姓名和您在资本在线提供的身份证真实姓名一致,否则无法成功提现。

4. 我怎样可以取回我充的钱?是否有手续费?需要多少时间?

(1)现阶段每日可免费提现1笔;超出部分按提现金额收取手续费,具体收费标准如下:

金额 2万元以下 2万元(含)-5万元 5万元(含)-50万元
提现手续费 1元/笔 2元/笔 3元/笔

(2)未投标提现费:充值后未投标提现的资金,平台将在提现时回收预垫付的充值费用,按未投标提现资金的1%收取,最低3元/笔。未投标提现需在充值后的第二个工作日起申请。

(3)目前资本在线采用第三方网关代付。财务是即时审核提现申请,审核通过之后,发布指令给第三方支付转账,第三方收到指令之后再进行转账处理,这个过程需要2-3小时。

(4)如果用户不清楚开户行支行名称,可以打电话到当地所在银行的营业网点询问或者登录该银行网站查找。

5. 为什么我申请取现失败?

造成您取现失败的原因可能有以下几种:

(1)资本在线账号未绑定本人身份证

(2)银行开户行信息错误

(3)银行账号/户名错误,或是账号和户名不符

(4)银行账户冻结或正在办理挂失

如果遇到以上情况,我们会在收到支付机构转账失败的通知后解除您的资金冻结(手续费不退还),请您不必担心资金安全。

6. 提现细则

一、提现处理时间

(1)工作日:

提现处理时间:9:00--16:00,

提现到账时间:审核后2小时左右到账。

(2)节假日:

提现处理时间:14:00前当天处理,之后的第二天处理;

提现到账时间:小于5万(含)当天到账,大于5万延迟到下个工作日到账

注:节假日银行大额清算系统关闭,5万以上需顺延至下个工作日才能到账;用户可分每笔小于5万(含)提交申请。

二、提现注意事项

(1)单笔提现金额100元起,单笔提现限额20万,单日提现限额50万,现阶段每日可免费提现1笔,超出部分具体见资费说明

(2)充值后未投标提现的资金,平台将在提现时回收预垫付的充值费用,按未投标提现资金的1%收取,最低3元/笔。未投标提现需在充值后的第二个工作日起申请。平台可根据用户操作异常,要求用户投标后方可提现。

(3)禁止信用卡套现,信用卡不得设为提现银行账号。

三、到账时间声明

(1)用户提现到账时间将依据第三方支付公司及银行操作规定,不受资本在线平台限制。为确保您的提现到账时间,请尽量使用四大银行(工,农,中,建)或招商银行、交通银行等大众银行(地方性银行到账时间或稍有延迟),具体以银行到账时间为准。

(2)为保障您的提现到账速度,请您务必正确填写您的个人银行信息,精确填写:**省**市**支行,如填写错误,银行需第二个工作日才返回退款信息!